Wenn Sie an Ihrer Webseite Änderungen vorgenommen haben, die auf WordPress basiert, und am Ende nur noch eine weiße Seite auftaucht kann dies mehrere Ursachen haben.

Die weiße Seite tritt häufig direkt nach Änderungen auf, hier ist der erste Ansatzpunkt die letzte Änderung Rückgängig zu machen.
Haben Sie als letztes ein neues Plugin installiert und die weiße Seite erscheint, deaktivieren Sie das neue Plugin.

Einzelnes Plugin deaktivieren

Um ein Plugin zu deaktivieren verbinden Sie sich bitte mit Ihrem FTP und wechseln in das Verzeichniss /wp-content. Im Verzeichniss wp-content finden Sie auch den Ordner „Plugins“ der alle installierten Plugins beinhaltet.

Wählen Sie das zuletzt installierte Plugin mit der rechten Maustaste aus und wählen dann „Umbennen“. Bennen Sie das Plugin jetzt um Beispiel.: „Pluginname-alt“ und drücken einmal Enter so das die Änderungen übernommen wird.

Dadurch das das Plugin nun einen anderen Namen trägt erkennt WordPress es nicht mehr und wird somit deaktiviert. Ihre Webseite sollte nun wieder erreichbar sein.

Prüfen Sie vor der Plugin installation ob dies mit Ihrer aktuellen WordPress Version kompatibel
ist um diesen Fehler zu vermeiden.

Alle Plugins deaktivieren

Um alle Plugins zu deaktivieren muss der „plugins“ Ordner einmal umbenannt werden.
Haben Sie den Plugin Ordner umbenannt sind alle Plugins deaktiviert und Ihre Webseite sollte wieder erreichbar sein.

Um das Fehlerhafte Plugin zu ermitteln empfehlen wir die Variante der einzelnen Plugin deaktivierung.

Log Auswertung

Wird der Fehler durch die deaktivierung von Plugins nicht behoben, so haben Sie die Möglichkeit die error.log auf Ihrem FTP unter /logs abzurufen um hier weitere Informationen zu erhalten.

Erhalten Sie hier die Meldungen des memory_limits, execution_time, können Sie den entsprechenden Wert im Plesk unter „PHP-Einstellungen“ erhöhen, soweit es Ihr Tarif zulässt.

Fehlerbericht

Um weitere Informationen zum aktuellen Fehler zu erhalten, können Sie im Plesk unter den „PHP-Einstellungen“ den Punkt: „display_errors“ aktivieren. Nach der aktivierung sollte auf Ihrer Webseite jetzt eine genaue Fehlermeldung erscheinen.